В Бурятии начали работу медицинские чаты для помощи пациентам

В Бурятии начали работу медицинские чаты для помощи пациентам

Жители Республики Бурятия могут воспользоваться прямым каналом коммуникации с медорганизациями. Минздрав Бурятии сообщает об участии в федеральном проекте «ЗдравКонтроль».



Проект реализуется в соорганизаторстве с Общественной палатой РФ с использованием Гранта Президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов. С весны 2024 года проект будет представлен в 50 регионах страны.

Цель проекта — повысить доступность государственной медицинской помощи для населения. В мессенджере «Телеграм» для жителей созданы специальные медчаты, в которых они могут сообщать о всех проблемах при получении медицинской помощи, а также получать компетентные ответы от представителей медорганизаций в течение двух часов.

«Медицинские чаты являются актуальным цифровым инструментом. Мы сразу поддержали проект, ведь он позволяет быть еще ближе к нашим жителям и решать проблемы в максимально короткие сроки на уровне медорганизаций», — отметила Зампред Правительства Республики Бурятия — министр здравоохранения Евгения Лудупова.

«Медчаты — это действительно удобное и быстрое общение в два клика в системе «пациент — медорганизация». Чаты помогут разгрузить медорганизации от бумажной работы и лишней бюрократии, а также снизить количество необоснованных обращений в адрес медорганизаций, за счет повышения правовой грамотности пациентов в чатах», — пояснил руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественной палаты России Евгений Мартынов.

Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря медчатам — это нарушение предельных сроков ожидания медпомощи, проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, навязывания платных услуг, нарушение этики и деонтологии, отсутствие маршрутизации пациента и др.

В чатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, наличию лекарств в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.

В Республике Бурятия созданы три медчата:

«Улан-Удэ Октябрьский. Здоровье»

«Улан-Удэ Советский. Здоровье»

«Бурятия. Здоровье»

Написать обращение в медчаты можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу.

Вступить в медчаты можно по следующим ссылкам:

https://t.me/+S7Vd4c8CT1A0MGQy — «Улан-Удэ Октябрьский. Здоровье» (все медорганизации Октябрьского района города Улан-Удэ)

https://t.me/+v6usfCPPR4AyZjM6 — «Улан-Удэ Советский. Здоровье» (все медорганизации Советского и Железнодорожного районов города Улан-Удэ)

https://t.me/+TqedjN_N-cUxYzUy — «Бурятия. Здоровье» (все медорганизации, кроме тех, что территориально находятся в г. Улан-Удэ)